Política de Privacidade
Última atualização:
1. Controladora e contato
3G Brasil (CNPJ: 30.589.513/0001-40). Canal oficial: [email protected].
2. Dados que tratamos
- Identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp informados por você.
- Dados de terceiros indicados por você como contatos de confiança em nossos serviços (por exemplo, nome e telefone/WhatsApp de pessoas que poderão receber alertas do aplicativo Anjo da Guarda).
- Conteúdo das mensagens trocadas conosco para fins de atendimento.
- Dados técnicos mínimos de acesso (ex.: IP, data/hora, user-agent) para segurança e registro de consentimento.
3. Finalidades
- Atendimento e suporte ao cliente.
- Envio de comunicações transacionais e informações solicitadas.
- Melhorias de qualidade, segurança e prevenção a fraudes.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD)
Utilizamos as bases de consentimento, execução de contrato e legítimo interesse para atendimento e operação, além de cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.
5. Comunicações via WhatsApp
Enviamos mensagens apenas se você forneceu seu número e autorizou o contato. Registramos data/hora do consentimento. Você pode revogar a qualquer momento respondendo "PARAR" no WhatsApp ou solicitando pelo e-mail [email protected]. Não compartilhamos o conteúdo das conversas com terceiros fora das finalidades de suporte.
No caso específico do aplicativo Anjo da Guarda, o uso de WhatsApp pode envolver:
- envio de mensagens transacionais para o titular (por exemplo, orientações de uso, avisos operacionais e confirmações relacionadas à contratação);
- envio de mensagens de alerta para contatos de confiança cadastrados pelo titular no aplicativo, quando houver disparo de SOS;
- necessidade de que o titular adicione em sua agenda o número oficial de WhatsApp da 3G Brasil / Anjo da Guarda e envie uma mensagem inicial (por exemplo, "Oi") para abertura da janela de comunicação;
- importante: para que os contatos de confiança possam receber os alertas, cada um deles também deverá salvar esse número em sua própria agenda e enviar uma mensagem inicial (por exemplo, "Oi") a partir do seu próprio WhatsApp, autorizando o recebimento dessas comunicações.
6. Compartilhamento com operadores
Podemos utilizar provedores de tecnologia (por exemplo, hospedagem, e-mail e plataformas homologadas de mensagens) que tratam dados em nosso nome, sob nossas instruções e de acordo com a lei. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas ou conforme prazos legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, contate [email protected].
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD): [email protected].
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente neste endereço.
Documento informativo. Ajuste conforme sua operação específica, se necessário.